Convegno Manutenzione 4.0
Martedì 8 Novembre ore 15.00
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Collaborative Operations for electrical systems e Remote Assistance for electrical systems
Abstract
CLOSER è una soluzione innovativa. Offre tempi di risoluzione ridotti con un supporto rapido di primo livello e guide operative e di risoluzione dei problemi di facile accesso e comprensione tramite un’esperienza immersiva di realtà aumentata. Con CLOSER, tutti gli utenti delle apparecchiature ABB possono eseguire autonomamente le operazioni sui quadri, con la possibilità di connettersi con un esperto ABB per ulteriore supporto, se necessario. Il supporto è immediatamente disponibile scaricando l’applicazione mobile CLOSER.
La soluzione RAISE consente agli esperti ABB di guidare le attività dei clienti da remoto attraverso azioni accurate, il che si traduce nella fornitura di una soluzione rapida ai nostri clienti, riducendo così i tempi di risoluzione e ottimizzando la manutenzione attraverso le risorse esistenti.
CLOSER is an innovative solution. It offers reduced resolution time with fast first level support and easy-to-access & understand operation and troubleshooting guides via an immersive augmented reality experience. With CLOSER, all ABB equipment users can self- implement operations on switchgear, with the option to connect with an ABB Expert for further support as needed. Support is immediately available by downloading the CLOSER mobile application.
RAISE solution enables ABB Experts to guide customer activities remotely through accurate actions, which results in delivery of a quick solution to our customers, thereby reducing time to resolution and optimizing maintenance through existing resources.
Relatori:
Anna Mazzoleni, Service 4.0 Program Manager, ABB
Anna Mazzoleni detiene una laurea magistrale in Management, Finance and International Business ottenuta presso l’Università degli Studi di Bergamo.
Entra in ABB Electrification nel 2016, prima come Product Marketing Area Manager per il Service, poi come Global Product Manager Start-up and Maintenance services.
Attualmente guida il programma Service 4.0, il cui cuore sono le tecnologie quali extended reality, che stanno già riformando il modo di fare Service, combinando ambienti reali e virtuali e interazione uomo-macchina.
Paola Bassi, Product Marketing Specialist, ABB
Paola Bassi è laureata in Ingegneria per l’Ambiente e il Territorio presso il Politecnico di Milano. Entra
in ABB Electrification in bassa tensione dal 2004, prima come Product Marketing Specialist dell’interruttore aperto per la distribuzione elettrica di tipo Emax, poi come Product Marketing Specialist nell’unità Service. Dal 2011 lavora in media tensione come Product Marketing Specialist, referente del portafoglio Service di Dalmine (IT) con lo scopo di supportare i clienti e fornire delle soluzioni per garantire continuità di servizio e affidabilità della base installata.
Da un anno partecipa al gruppo di lavoro interdivisionale che contribuisce a sviluppare ed implementare la roadmap delle iniziative connesse alla strategia ABB Diversity&Inclusion nelle unità italiane.
Valentina Villa, Product Marketing Specialist , ABB
Valentina Villa ha conseguito la Laurea Specialistica in Lingue Straniere per la Comunicazione Internazionale presso Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.
Entra a far parte di ABB Electrification nell’anno 2011, come Product Marketing Service Specialist. Nel suo ruolo si interfaccia con i clienti gestendo gare d’appalto ed elaborando proposte tecnico- economiche per il mercato Italia ed Export.
E’ impegnata nel campo del Service 4.0 e nella Circular Economy con nuove Soluzioni Service che permettano ai clienti di soddisfare le proprie esigenze e affrontare le sfide future.
Ernesto Castelli, Service Coordinator, ABB
Diploma di Elettrotecnico ed Elettromeccanico. In ABB dall’ottobre 1989: tecnico esterno fino al 1997
per media e bassa tensione e dal 1997 solo per media tensione. Dal 2009 al 2016 responsabile operativo Field service del team tecnici esterni per interruttori. Dal 2016 Field Service Coordinator & Senior Service Technician.